用好用活信访大数据 提升服务群众水平

3月20日，省委常委、宜昌市委书记周霁到宜昌市信访局，看望信访干部，调研信访工作。他强调，各级领导干部要带头阅信接访包案，用活用好信访大数据，加大督办落实力度，提升服务群众水平，依法解决好群众合理合法诉求。

周霁在接访大厅和群众信访接待服务中心，了解信访工作情况，并到各业务科室，与信访干部职工亲切交流，了解领导阅信情况和信件办理流程，查看网上信访操作流程和信访件网上督办情况。周霁对全市信访工作给予充分肯定，感谢信访战线为全市社会和谐稳定大局作出的积极贡献。

周霁就进一步做好信访工作提出四点要求：一是各级领导干部要高度重视信访工作，切实将处理群众信访问题作为做好群众工作、密切联系群众的重要组成部分，带着对群众的深厚感情和责任，带头阅信接访包案，依法依规、依政策处理信访问题。

二是大力改善信访工作环境条件，提升服务群众的水平，让来访群众感受到党的关怀和政府的温暖。

三是进一步加大信访问题督办化解力度，不断提高信访工作的效率效能，确保“事事有结果，件件有回音”。

四是用好用活信访大数据，充分发挥社情民意的搜集、分析功能，为市委、市政府科学决策提供参考。